Informativa sulla privacy

1. Chi è il titolare

Hi, Alf! (il sito hialf.com, l'app web app.hialf.com e le app per iOS e Android) è gestito da Luis Pérez, persona fisica con sede in Brasile, titolare del trattamento dei dati personali ai sensi della legge brasiliana sulla protezione dei dati (LGPD, legge 13.709/2018). Per qualsiasi questione di privacy: support@hialf.com.

2. Quali dati trattiamo

• Account: nome, e-mail, password (conservata solo come hash), lingua e fuso orario. Se accedi con Google o Apple, riceviamo da loro il tuo identificativo, nome ed e-mail.
• Dati della casa che inserisci: membri della famiglia (nome, data di nascita, adulto o bambino), animali, immobili, attività e routine, manutenzione della casa, lista della spesa, lista dei desideri, ricette, menù, profili alimentari (restrizioni e allergie) e viaggi (destinazione, date, chi parte, prenotazioni e codici di prenotazione).
• Dati sanitari: visite, vaccini, farmaci, domande per il medico e relative risposte, e i documenti medici che alleghi. Sono dati sensibili secondo la LGPD.
• Documenti e file che carichi (foto, PDF, ecc.).
• Uso e dispositivo: identificativo del dispositivo per le notifiche, indirizzo IP (per sicurezza e limite dei tentativi), registri tecnici degli errori ed eventi di utilizzo dell'app (quali schermate e funzioni vengono usate).
• Assistenza: i messaggi che ci invii tramite il supporto o via e-mail.

Non raccogliamo la tua posizione, i tuoi contatti né dati di pagamento.

3. Perché li usiamo e su quale base giuridica

• Fornire il servizio richiesto: conservare e mostrare le informazioni della casa, inviare promemoria e il riepilogo del giorno, condividere la casa con chi inviti (esecuzione del contratto, LGPD art. 7, V).
• I dati sanitari e quelli dei bambini sono trattati solo per la finalità scelta al momento dell'inserimento, con il tuo consenso come interessato o come rappresentante legale (art. 11, I, e art. 14). Puoi cancellarli in qualsiasi momento.
• E-mail e notifiche: riepilogo giornaliero, promemoria di attività e di viaggi, risposte del medico. Puoi attivarle o disattivarle una per una in Notifiche.
• Sicurezza e prevenzione degli abusi: proteggere gli account, limitare i tentativi e analizzare i guasti (legittimo interesse, art. 7, IX).
• Migliorare l'app con statistiche di utilizzo (legittimo interesse).
• Adempiere obblighi di legge quando previsti (art. 7, II).

Non vendiamo i tuoi dati, non mostriamo pubblicità e non usiamo i tuoi dati a fini pubblicitari.

4. Con chi li condividiamo

Solo con chi è necessario al funzionamento dell'app, e solo per questo scopo:

• Amazon Web Services (AWS): hosting, database e archiviazione dei file (Stati Uniti).
• Twilio SendGrid: invio delle e-mail (Stati Uniti).
• Apple (APNs) e Google (Firebase Cloud Messaging): consegna delle notifiche sul telefono; ricevono il contenuto della notifica.
• PostHog: statistiche di utilizzo del sito e dell'app (Stati Uniti).
• Google e Apple: se scegli di accedere con questi account.
• Le persone della tua casa: chi inviti vede i dati della casa condivisa; i documenti contrassegnati come privati sono visibili solo alle persone che scegli.
• Il tuo medico, se vuoi: quando crei il link di 24 ore per una visita, chiunque abbia il link vede solo le domande di quella visita (senza nome del paziente né altri dati) e può rispondere.
• Autorità: quando richiesto dalla legge o da un ordine giudiziario.

5. Trasferimenti internazionali

I nostri server e alcuni fornitori si trovano negli Stati Uniti. Il trasferimento avviene per fornire il servizio richiesto, verso fornitori che adottano garanzie di protezione dei dati compatibili con la LGPD (art. 33).

6. Per quanto tempo li conserviamo

Finché il tuo account esiste. Quando elimini un elemento, sparisce subito dall'app. Quando elimini l'account, cancelliamo i dati entro 30 giorni; i backup automatici, quando esistono, vengono eliminati entro 35 giorni. Possiamo conservare più a lungo lo stretto necessario solo per adempiere un obbligo di legge.

7. I tuoi diritti

Secondo la LGPD (art. 18) puoi: sapere se trattiamo i tuoi dati e accedervi; correggere dati incompleti o errati; chiedere anonimizzazione, blocco o cancellazione; chiedere la portabilità; sapere con chi li condividiamo; revocare il consenso; e opporti a un trattamento. Molto puoi farlo direttamente nell'app (modificare e cancellare). Per il resto scrivi a support@hialf.com; rispondiamo entro 15 giorni. Puoi anche presentare reclamo all'Autorità nazionale brasiliana per la protezione dei dati (ANPD) o all'autorità del tuo paese (in Italia, il Garante per la protezione dei dati personali).

8. Come eliminare l'account

Nell'app, vai su Account → Elimina il mio account (sul web su app.hialf.com e nelle app per iOS e Android). Se preferisci, chiedilo via e-mail a support@hialf.com, dall'indirizzo del tuo account.

Con l'eliminazione cancelliamo il tuo account (nome, e-mail, password, preferenze, dispositivi e sessioni). Se sei l'unica persona con un account nella casa, vengono cancellati anche la casa e tutto ciò che contiene (membri, animali, salute, documenti, attività, viaggi, ecc.). Se altre persone con un account condividono la casa, questa resta per loro, e il tuo profilo di membro diventa un membro senza account, che possono modificare o rimuovere.

9. Bambini

Hi, Alf! è destinato a persone di almeno 18 anni. I dati dei bambini vengono inseriti solo da un genitore o tutore per prendersi cura della famiglia (vaccini, visite, routine), con il suo consenso, e possono essere cancellati da lui in qualsiasi momento.

10. Sicurezza

Tutte le comunicazioni sono cifrate (HTTPS). Le password sono conservate come hash. I file sono archiviati in modo privato e si aprono solo tramite link temporanei. L'accesso ai sistemi è limitato. Nessun sistema è sicuro al 100%; in caso di incidente che possa metterti a rischio, avviseremo te e l'ANPD.

11. Cookie e archiviazione sul dispositivo

L'app usa un cookie di sessione, necessario per mantenerti connesso, e salva nel browser o sul dispositivo preferenze come la lingua e la casa attiva. Il sito salva la lingua scelta. Entrambi usano PostHog per statistiche di utilizzo.

12. Modifiche a questa informativa

Se cambiamo qualcosa di importante, ti avviseremo nell'app o via e-mail prima che la modifica entri in vigore. La data in alto indica la versione attuale.